POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

La política de devolución de D&T SHOWER INNOVATIONS SL le permite devolver su kit Comforkable® en caso de que no quede satisfecho con su compra hasta 14 días desde la fecha de recepción del producto.

El kit Comforkable® debe ser devuelto en el mismo estado en el que lo recibió. Por lo tanto, debe ser devuelto nuevo, sin usar y completo (incluidos todos los accesorios y envoltorio). Se podría reducir el importe del reembolso del producto devuelto que no se reciba en este estado.

Nota: si el motivo de la devolución del producto no se debe a que llegó dañado, era defectuoso o era incorrecto, D&T SHOWER INNOVATIONS SL no asumirá los gastos de su devolución, únicamente se reembolsará el importe del producto cuando lo haya recibido D&T SHOWER INNOVATIONS SL en sus instalaciones. Dicho reembolso será de 19,50 € (iva incluido) para el kit Comforkable® bañera y de 29,5 € (iva incluido) para el kit Comforkable® plato de ducha. D&T SHOWER INNOVATIONS SL puede encargarse de la gestión de la devolución del producto, pero de ser así, descontará de la cantidad a reembolsar el precio del transporte de la devolución. Esta política de devoluciones no afecta a tus derechos legales de cliente.

Productos defectuosos o dañados

Producto defectuoso

Puedes reclamar que un producto está defectuoso durante los dos años posteriores a la fecha de recepción de los mismos. Si tu kit Comforkable® está defectuoso, por favor, ponte en contacto con D&T SHOWER INNOVATIONS SL. Conforme a la garantía del fabricante, este tiene normalmente la opción de la sustitución de las piezas individuales del mismo, la reposición del kit completo o el reembolso del precio de compra.

 

14 días siguientes a la fecha de recepción

Puedes devolver tu producto defectuoso en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido, a través del correo electrónico dyt.innovations@gmail.com y adjuntando imágenes del producto defectuoso. De comprobar que el producto sea defectuoso se ofrecerán las siguientes soluciones, la sustitución de las piezas defectuosas del mismo, la reposición del kit completo o el reembolso del precio de compra.

 

Entre 14 días y 2 años a partir de la fecha de recepción

Tanto si necesitas resolver cualquier problema con uno de los kits Comforkable® como si uno de estos resultara defectuosos después del período de devolución de 14 días, D&T SHOWER INNOVATIONS SL podrá, enviarte una sustitución y, si la sustitución no está disponible, te reembolsaremos el precio de compra. Es necesario adjuntar imágenes del problema a resolver o del producto defectuoso a través del correo electrónico dyt.innovations@gmail.com para verificar que el producto realmente se encuentra defectuoso y de que este no se haya producido por un mal uso.

 

Producto defectuoso: 2 años después de la fecha de recepción

La garantía legal tiene una duración de 2 años desde la fecha de recepción del producto. Por lo tanto, no aceptamos devoluciones de productos una vez este periodo de tiempo ha pasado.

 

Producto dañado durante el envío

Si recibes tu kit Comforkable® dañado durante su envío, ponte en contacto con D&T SHOWER INNOVATIONS SL mediante su correo electrónico dyt.innovations@gmail.com adjuntando imágenes del producto defectuoso en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto para gestionar la reposición de las piezas dañadas, el kit completo o el reembolso del precio de compra.

 

¿Cómo calculamos los gastos de envío de la devolución?

Si desea devolver su kit Comforkable® debido a un error por parte de D&T SHOWER INNOVATIONS SL, este correrá con los gastos de la devolución, siempre y cuando, se le comunique previamente dicho deseo para que pueda gestionarle la devolución.

Si desea devolver su kit Comforkable® dentro del plazo de desistimiento de 14 días, D&T SHOWER INNOVATIONS SL no asumirá los gastos de la devolución. Si comunica al fabricante su intención de devolver su kit, este le gestionará su devolución y se lo deducirá del importe total del reembolso.

Para devoluciones desde España peninsular, los gastos de envío de la devolución son de 3.50 € (IVA incluido). Para Baleares, Ceuta y Melilla serán de 4.50€ (IVA incluido) y para Canarias serán de 7.85 € (IVA incluido) todos estos casos si lo llevas a una oficina de Correos. Para recogidas a domicilio hay que aumentar 2 € (IVA incluido) más a las cantidades anteriormente descritas. Estos gastos de envío se aplican a las devoluciones solo si avisas al fabricante para que este realice la gestión de devolución.

 

Eliminación de datos personales

Al devolver un producto, con independencia del motivo, debe hacerlo en las mismas condiciones en las que lo recibió de D&T SHOWER INNOVATIONS SL . En este sentido, debes borrar, eliminar y suprimir todos los datos personales sobre usted y/o un tercero que puedan estar presentes en dicho artículo, y debe modificar la configuración de las cuentas para que este ya no pueda recordarlas. Será totalmente responsable de cualquier violación de datos que pueda ocurrir si no procede como indicamos. Del producto devuelto y de la caja que lo contenga debe eliminar cualquier elemento que no guarde relación con dicho producto devuelto, tal como se recibió de D&T SHOWER INNOVATIONS SL inicialmente. D&T SHOWER INNOVATIONS SL no se hará responsable de los elementos que deje por error en el producto devuelto o dentro de la caja que lo contenga. Está de acuerdo y acepta que el producto devuelto se convertirá en propiedad de D&T SHOWER INNOVATIONS SL y que, por lo tanto, D&T SHOWER INNOVATIONS SL tiene derecho a venderlo a terceros según su criterio.

DERECHOS LEGALES DEL CLIENTE

En D&T SHOWER INNOVATIONS S.L. deseamos que quede plenamente satisfecho con su kit Comforkable®. Sin embargo, somos conscientes de que en ciertas ocasiones es posible que quiera devolver su kit. El motivo de la devolución determina cuánto tiempo tienes para devolver el producto. Tienes 14 días para devolver tu kit Comforkable® en caso de que no estés satisfecho con el mismo. Sin embargo, si el producto es defectuoso o está dañado, puedes presentar una reclamación sobre el mismo dentro del plazo de dos años.

 

Derecho de Desistimiento

Los clientes residentes en la Unión Europea tienen además garantizado por ley el derecho a desistir del contrato de compra de un producto durante 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero que haya indicado (distinto del transportista), reciba el producto comprado o desde que reciba el último artículo, en caso de entrega de un mismo pedido en varios envíos, o del último componente o pieza en caso de entrega de un bien compuesto por múltiples componentes o piezas. Este derecho es aplicable a todos los productos, a excepción de los productos digitales (por ejemplo, MP3), si hubiera consentido la ejecución en el momento de la entrega, así como tampoco los desistimientos de compras de vídeos, DVD, audio, videojuegos, productos sexuales y eróticos, y productos de software cuyos precintos hayan sido abiertos.

Para cancelar una compra durante el periodo de reflexión de 14 días, póngase en contacto con D&T SHOWER INNOVATIONS SL y hágale saber su deseo de devolver su kit Comforkable®. Desde D&T SHOWER INNOVATIONS SL le indicarán las diferentes opciones existentes. Le informamos de que no podemos aceptar devoluciones si nos entrega el producto en mano.

Tenga en cuenta que los costes de devolución corren de su cuenta a menos que le hubiésemos enviado el producto por error, o en caso de que el producto estuviese dañado o defectuoso.

Para más información sobre su derecho de desistimiento de la compra dentro del período de reflexión de 14 días, visite la página web oficial del Observatorio de Internet de la Agencia Española de Consumo, o el sitio web oficial de las Autoridades en materia de consumo de tu Comunidad Autónoma.

Si necesita contactarnos por correo ordinario, puede hacerlo utilizando la siguiente dirección:

D&T SHOWER INNOVATIONS SL
C/ San Felipe nº20 1ºD
12550 Almazora (Castellón)

También puede contactarnos por e-mail dyt.innovations@gmail.com

 

Garantía legal

El kit Comforkable® fabricado por D&T SHOWER INNOVATIONS SL está cubierto por la garantía legal de 2 años desde la entrega del producto nuevo a cargo del vendedor, conforme a lo previsto en la normativa de consumidores y usuarios.

La garantía legal del kit Comforkable® la ofrece D&T SHOWER INNOVATIONS SL.

 

¿Qué es la garantía legal?

Es la garantía sobre la venta de bienes de consumo establecida por la Directiva Europea 1999/44/CE, también conocida como la «garantía de conformidad», que te protege cuando los productos comprados no son conforme con el contrato de compraventa. Esto sucede, por ejemplo, en aquéllos casos en que los productos no funcionan correctamente desde el inicio, cuando no pueden usarse de conformidad con las prestaciones descritas por el vendedor o no sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo, cuando no se ajusten a la descripción o no posean las cualidades aseguradas por el vendedor, o, cuando no sean aptos para el uso al que están destinados.

 

¿Tengo derecho a la garantía legal?

La garantía legal solo aplica a los consumidores, esto es, aquel que compra productos para uso no profesional. Por ejemplo, si te compras un ordenador portátil para uso exclusivo o personal, tienes derecho a la garantía legal. Por el contrario, si lo compras para usarlo en el trabajo, no tienes derecho a la garantía legal.

 

¿Contra quién puedo ejecutar la garantía legal?

Si eres un consumidor, tiene derecho a exigir la garantía legal al vendedor del producto, aunque este no sea el fabricante.

 

¿Qué derechos tengo bajo la garantía legal?

Si el producto que has comprado tiene un defecto cubierto por la garantía legal, tienes derecho a exigir del vendedor la reparación o sustitución del producto defectuoso, sin cargo alguno. Tienes derecho a una reducción del precio o a la terminación del contrato en los siguientes casos: (a) si la reparación o sustitución no son posibles o son excesivamente costosos; (b) si el vendedor no repara o sustituye el producto en un plazo razonable; o (c) si la reparación o sustitución te causan inconvenientes significativos. Por favor, ten en cuenta que un defecto menor que impida la reparación o la sustitución, o que las haga muy costosas, no te da derecho a la terminación del contrato.

 

¿Cuál es la duración de la garantía legal de conformidad y que debe hacer el consumidor para ejecutarla?

La garantía legal cubre defectos de conformidad que se manifiestan dentro de los dos años siguientes a la entrega del producto. Para activarla, debes comunicar el defecto al vendedor dentro del plazo de dos meses desde que hayas descubierto el defecto.

 

¿Cuál es la diferencia entre la garantía legal y las garantías comerciales?

Normalmente, las garantías comerciales cubren el mal funcionamiento no presente en el momento de la entrega, debido al uso del producto, mientras que la garantía legal de conformidad cubre el mal funcionamiento causado por defectos existentes en el momento de la entrega del producto.